IT-beheer intern en extern

IT vraagstukken vereisen brede kennis op meerdere facetten binnen de ICT sector. Niet alleen de kennis, maar veel tijdskosten zitten ook in het uitvoeren en beheren van de verschillende ICT systemen en hardware. Als organisatie kan je ervoor kiezen om een externe partij jouw zorgen te ontnemen.

IT in eigen beheer

Er zitten natuurlijk voordelen en nadelen in het aannemen van eigen IT personeel. Zij zullen hun volledige focus leggen op het onderhouden en verzorgen van de IT-omgeving. De voordelen en nadelen zijn als volgt:

Voordelen;

• Je hebt meer “controle” sinds dat alles op locatie geregeld wordt
• Directe communicatie
• Mogelijkheid tot directe ondersteuning
• Plannen van patch management of dergelijke kan direct gepland worden

Nadelen;

• Trainingen om het kennisniveau van het IT team op peil te houden is nodig
• Extra personeelskosten
• Afhankelijk van je eigen team (bij ziekte of vakantie kan dit een probleem zijn)
• Verantwoordelijkheid blijft nog steeds bij de organisatie zelf
• IT vereist een brede kennis waardoor een klein team mogelijk niet alle gebieden raakt
• Schaalbaarheid waar de kosten waarschijnlijk zullen mee verhogen met de groei van je organisatie

Kosten eigen beheer

Een eigen IT medewerker aannemen komen kosten bij kijken. De salariskosten en werkplek is natuurlijk een gegeven, maar deze IT medewerker heeft ook scholing, cursussen en apparatuur nodig om de kennis en kunde op verwacht niveau te houden. Met de snelgroeiende technologie en digitalisering kan dit snel in kosten verhogen dat niet altijd even aantrekkelijk is voor organisaties.

IT beheer uitbesteden

Net zoals het IT in eigen beheer nemen heeft het uitbesteden hiervan zijn voordelen en nadelen. Vaak besteden organisaties hun IT beheer uit, omdat zij te weinig kennis, mogelijkheden of tijd hebben om dit te onderhouden. Wanneer je besluit om het uit te besteden is het belangrijk om goede afspraken te maken en de communicatie tussen de partijen te waarborgen. De voordelen en nadelen voor het uitbesteden van het IT beheer zijn als volgt:

Voordelen;

• Afspraken worden vastgelegd en gewaarborgd met een service level agreement
• Elke afspraak komt met garantie
• Bespaard meer tijd en inspanning dan iemand in dienst nemen
• Verantwoordelijkheid ligt bij de externe partij
• De externe IT partij zal genoeg personeel hebben om alle IT vlakken te raken met kennis en ervaring
• De veiligheid wordt gewaarborgd doormiddel van certificaten
• Bereikbare hulpservice
• Algemeen 1 aanspreekpunt
• Mogelijkheid tot constante monitoring van risico’s en andere bedreigingen

Nadelen;

• Uurtarief kan hoger zijn dan het aannemen van een IT medewerker
• Afhankelijk van de externe partij
• Geen directe support op locatie

Wat past bij jouw organisatie

Zoals te lezen hebben zowel het uitbesteden als het IT in eigen beheer nemen zijn voordelen en nadelen. Er is altijd een mogelijkheid om de twee opties te combineren om het optimale te benutten van beide partijen. Ook zijn er veel automatiseringen aanwezig die veel updates en patches kunnen uitvoeren waar een IT’er niet hoeft te monitoren, vooral in het werken in de Cloud zijn dit veel voorkomende opties.

IT Beheer bij Mr. Blocks

Mr. Blocks faciliteert, ondersteunt en helpt in het gehele IT beheer. Dit wordt gedaan als zakelijke vriendschappen waar de klant niet alleen een klant is, maar veel meer. Hierdoor kan Mr. Blocks de IT ondersteuning personaliseren en meedenken op manieren die bij jouw organisatie past. Zo wordt ons kennis toegepast op een sociale, servicegerichte, kwalitatieve en professionele manier om jou te ontzorgen van alle IT vraagstukken.